Im letzten Jahrzehnt und insbesondere in den letzten fünf bis sechs Jahren ist die Bedeutung sozialer Medien für Werbung, Marketing, Forschung und Kundenservice sprunghaft gewachsen. Daher ist es eine Voraussetzung für Unternehmen, in den sozialen Medien präsent zu sein, unabhängig davon, welcher Branche das Unternehmen angehört. Tausende Social-Media-Agenturen auf der ganzen Welt sind heute im Geschäft und unterstützen Unternehmen bei Social Media Agentur der Verwaltung ihrer Social-Media-Präsenz. Dies ist ein relativ neues Ereignis und daher besteht immer noch große Unklarheit darüber, welche Dienstleistungen soziale Agenturen erbringen sollten.
Zu den unmittelbaren Aufgaben, die die meisten Sozialagenturen übernehmen, gehören:
Beratung und Strategieentwicklung, Erstellung und Werbung für soziale Inhalte, soziale Werbung, Krisenmanagement, Community-Management, Influencer-Engagement, Messung und Überwachung, Social Listening usw.
Hierbei ist zu beachten, dass sich Social-Media-Agenturen auf einige oder alle dieser Schlüsselbereiche spezialisieren können und die Wahl einer externen Social-Media-Agentur mit Bedacht getroffen werden sollte.
Möglicherweise benötigt nicht jedes Unternehmen die Anwesenheit einer Sozialagentur, aber es gibt mehrere wichtige Gründe und Vorteile, eine Sozialagentur an Bord zu haben.
- Unternehmensmarketing
- Markenbekanntheit aufbauen
- Kunden gewinnen
- Markenwerte projizieren und Marke fördern
- Mit der Konkurrenz umgehen
- Ziele schnell erreichen
Allerdings ist die Auswahl des richtigen Produkts keine leichte Aufgabe und die Entscheidung kann nicht leichtfertig getroffen werden. Hier sind einige Dinge, auf die Sie bei einer Sozialagentur achten sollten, um deren Fähigkeiten zu verstehen, bevor Sie sie einstellen, da sie sich um einen sehr wichtigen Teil des Geschäfts kümmern.
- Aktive Teilnahme in sozialen Netzwerken
- Referenzen, Erfahrungsberichte und Arbeitsportfolio
- Sich über neue Netzwerke und Anwendungen informieren und auf dem Laufenden bleiben
- Qualität vs. Quantität verstehen – beim Aufbau eines Kundenstamms und der Schaffung ständiger Interaktion und Vernetzung
- Erstellen ansprechender Inhalte, die für die Art des Geschäfts relevant sind
- Bereitstellung von Feedback, Analysen und Berichten
- Die richtige Strategie entwickeln
- Krisenplanung
- Kontoverwaltung
Die meisten Unternehmen beauftragen eine Sozialagentur, ohne vorher zu prüfen, ob sie über ausreichende interne Mittel verfügen, Videoproduktion um ihren Anforderungen gerecht zu werden. Diese Bewertung beinhaltet das Verständnis der Vor- und Nachteile der beiden.
Nutzung einer Social-Media-Agentur
Vorteile
- Ihr Fachwissen in verschiedenen Branchensegmenten liefert wertvolle Erkenntnisse
- Effizienz und Erfahrung sowie die notwendigen Werkzeuge und Ressourcen sparen viel Zeit
- Eine Agentur verfügt über ein ganzes Team von Mitarbeitern wie Designexperten, Webentwicklern, SEO-Beratern, Content-Erstellern usw.
Nachteile
- Die Auslagerung von Arbeiten an externe Agenturen bedeutet den Verlust der Kontrolle über wichtige Geschäftsaspekte
- Sozialagenturen haben mehrere Kunden und die Prioritäten werden geteilt
- Die Kommunikation mit einer externen Agentur kann schwieriger sein und zu Komplikationen führen.
Nutzung interner Dienste
Vorteile
- Ermöglicht mehr Kontrolle und eine einfachere Überwachung der Verantwortlichkeiten
- Eine hohe Fokuspriorität ist ein großer Vorteil
- Ermöglicht die Interaktion mit anderen internen Mitarbeitern in verschiedenen Abteilungen
Nachteile
- Unfähigkeit, Kandidaten auf die richtigen Fähigkeiten zu prüfen
- Begrenzte Fähigkeiten und Bandbreite an Fähigkeiten
- Die Ausgaben könnten in Bezug auf Gehälter, Infrastruktur, Einsatz von Technologie usw. steigen.
